Question 1

Jak nakupovat na CSJ e-shopu?

Accepted Answer

Vyberte si kolo nebo příslušenství v e-shopu. Přidejte zboží do košíku. Vyplňte údaje pro dodání nebo osobní odběr. Vyberte platební metodu a dokončete objednávku. Po expedici obdržíte e-mail s číslem zásilky pro sledování. Při osobním odběru v Jevanech vám kolo kompletně sestavíme a nastavíme.

Question 2

Platba. Akceptujete všechny karty?

Accepted Answer

Ano. Používáme platební bránu Stripe s implementací 3D Secure — Payment sessions — PCI. Neukládáme vaše data na našich serverech, vše procesuje Stripe, Inc. Platba online platební kartou, okamžitá kontrola platby. Ověřte si u své banky aktivní službu a limit pro online platby.

Question 3

Mohu platit dobírkou?

Accepted Answer

Ne, dobírku nenabízíme. Platit můžete online kartou (Stripe 3D Secure), hotově při osobním odběru v Jevanech, nebo kartou na terminálu při osobním odběru na prodejně.

Question 4

Poskytujete financování na splátky?

Accepted Answer

Ne, v současné době financování na splátky nenabízíme.

Question 5

Co když nebude moje velikost skladem?

Accepted Answer

Velikost můžeme objednat od výrobce. Ozvěte se nám a dohodneme se na termínu dodání.

Question 6

Jaké nabízíte možnosti dopravy?

Accepted Answer

Nabízíme osobní odběr v Jevanech (včetně sestavení kola a seřízení) nebo dopravu na adresu.

Question 7

Mohu sledovat zásilku?

Accepted Answer

Ano. Zásilku můžete sledovat po zadání jejího čísla. Číslo zásilky vám přijde automaticky na e-mail poté, co ji expedujeme.

Question 8

Nevíte si rady s objednaným kolem na e-shopu, které dorazilo v krabici?

Accepted Answer

Pokud si u nás objednáte kolo přes e-shop a dorazí vám v krabici, nabízíme službu kompletního odborného sestavení. Přijďte si kolo osobně vyzvednout v cykloservisu v Jevanech. Kolo vám smontujeme, nastavíme řazení, brzdy a prověříme bezpečnostní prvky. Při osobním odběru máte prvních 200 km zdarma garanční servis včetně seřízení.

Question 9

Mohu zboží vrátit bez udání důvodu?

Accepted Answer

Ano, v případě jízdního kola. Kolo zakoupené online lze vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od zakoupení. Zboží by mělo být v originálním obalu a nepoškozené. Ne, v případě elektrokola — v momentu zapnutí baterie nelze již kolo vrátit. Podmínky vrácení elektrokol jsou dány distributorem a jsou právně ošetřeny.

Question 10

Jak mám zboží vrátit?

Accepted Answer

Zboží zakoupené na e-shopu zašlete na adresu: Pavel Doležal, Sportovní 359, 281 66 Jevany. Ke zboží přiložte průvodní list s číslem objednávky nebo faktury a číslem bankovního účtu pro vrácení peněz.

Question 11

Mohu zboží vrátit na dobírku?

Accepted Answer

Ne, zboží nelze vrátit na dobírku. Pošlete ho na adresu prodejen a my vám peníze vrátíme na účet.

Question 12

Kdy dostanu své peníze zpět při reklamaci nebo vrácení?

Accepted Answer

Platby se snažíme vrátit co nejdříve. Obvykle do 14 dnů od přijetí zboží a odstoupení od smlouvy.

Question 13

Servisujete, restaurování velmi starých jízdních kol?

Accepted Answer

Ano, kontaktujte nás.

Question 14

Je k dispozici servis přímo v prodejně?

Accepted Answer

Ano, máme kompletní dílnu přímo v prodejně. Většina oprav se provede do 24–48 hodin.

Question 15

Poskytujete i zimní servis nebo údržbu kol na zimu?

Accepted Answer

Ano, nabízíme zimní servis. Připravíme vaše kolo na sezónu nebo kdykoliv v průběhu zimních měsíců. Je to ideální čas pro servis kola bez dlouhého čekání. S prvním jarním sluncem se cykloservis rychle zaplní a čekací lhůty se prodlouží.

Question 16

Nabízíte sestavení kola zakoupeného jinde?

Accepted Answer

Ano, rádi vám sestavíme a seřídíme kolo i zakoupené jinde. Cena dle rozsahu prací — kontaktujte nás pro cenovou nabídku.

Question 17

Musím mít předem rezervovanou testovací jízdu?

Accepted Answer

Ano, doporučujeme rezervovat testovací jízdu předem telefonicky na +420 732 365 079.

Question 18

Jaký je rozdíl mezi elektrokolem a klasickým kolem?

Accepted Answer

Elektrokolo nabízí asistenci při šlapání — usnadňuje jízdu do kopce, na delší trasy a umožňuje jet i méně zdatným jezdcům. Klasické kolo je lehčí, jednodušší na údržbu a vhodné pro sportovní využití. Rádi vám pomůžeme vybrat podle vašeho stylu ježdění.

Question 19

Nabízíte výkup starého kola?

Accepted Answer

Podívejte se na náš Cyklobazar — zabýváme se odkupem a prodejem použitých kol.

Question 20

Prodáváte náhradní baterie pro elektrokola?

Accepted Answer

Ano, náhradní baterie jsou k dispozici pro značky, které prodáváme (Pells, Stevens, Norco, Moustache). Dostupnost a cenu vám sdělíme na dotaz.

Question 21

Jaká je záruka na kola a elektrokola?

Accepted Answer

Záruka se řídí podmínkami výrobce a distributora. U elektrokol se mohou lišit záruční podmínky na rám a na elektronické komponenty (motor, baterie, displej). Konkrétní záruční podmínky vám sdělíme při nákupu.

Question 22

Kde se nacházíte? Jak se k vám dostanu?

Accepted Answer

GPS pozice: 49.9716153046694, 14.80686271370695. Adresa: Sportovní 359, 281 66 Jevany (Praha-východ).

Question 23

Máte kamennou prodejnu?

Accepted Answer

Ano. Máme prodejnu v Jevanech na adrese Sportovní 359, 281 66 Jevany.

Question 24

Je možné si kolo nechat individualizovat / upravit podle mých potřeb?

Accepted Answer

Ano, nabízíme custom build — úprava komponentů, sedlo, řídítka, pedály, geometrie dle vašich potřeb. Ozvěte se nám a probereme možnosti.

Question 25

Co získám navíc při nákupu kola u vás?

Accepted Answer

Při nákupu jízdního kola u nás získáte: 1. Kompletní sestavení kola. 2. První garanční prohlídka po 200 km — zdarma. 3. Dárek: univerzální mazací olej Interflon Fin Super Dry Lube (technologie MicPol®) od našeho partnera INTERFLON.

Question 26

Mohu zakoupit samostatný balíček INTERFLON s technologií MicPol®?

Accepted Answer

Ano, Interflon balíček obsahuje X3 INTERFLON MicPol®: Metal Clean F (aerosol), Assembly Grease a Fin Super Dry Lube. Univerzální použití — čistí, maže, konzervuje. DOPRAVA ZDARMA. Mise Interflon je snížit spotřebu energie, zásahy údržby a výměny dílů s ohledem na životní prostředí již od roku 1980.

Question 27

Nabízíte sezónní akce?

Accepted Answer

Ano. Pro Jaro, léto, podzim, zima, Vánoce.

Question 28

Nabízíte dárkové poukazy, voucher?

Accepted Answer

Ano. V současné chůli nabízíme DÁRKOVÉ POUKAZY v hodnotě 1500,- 2000,- 3000,- 5000,- 10000,- 15000,- 20000,- a originální CSJ vánoční voucher pro tento rok.

Question 29

Restaurujete veterány, velmi stará jízdní kola?

Accepted Answer

Ano. Kontaktujte nás.

Question 30

Servisujete jízdní kola pro profesionální jezdce?

Accepted Answer

Ano. Servisujeme, modifikujeme závodní speciály.

Question 31

Co vše opravujete a servisujete?

Accepted Answer

Naše dílna v Jevanech je plnokrevný cykloservis — od drobného seřízení po složité zásahy do karbonu. Brzdy: servis třmenů a destiček, hydraulické brzdy (odvzdušnění, výměna kapaliny, hadice), kotoučové a ráfkové brzdy, výměna špalků. Řazení a převody: seřízení přesmykače a přehazovačky, výměna lanka a bowdenů, elektro řazení, nasazení a krácení řetězu, výměna kazety a převodníků. Kola a ráfky: vyplétání, centrování, bezdušové systémy (tmel, ventilek, páska), výměna pláště a duše, servis ložisek nábojů. Stavba kola: výměna ložisek hlavového a středového složení, lisování PressFit, servis čepů zadní stavby, narovnání patky přehazovačky. Kompletní čištění a údržba. Cyklo pohotovost: prasklá špice v karbonovém ráfku, lisování PressFit, elektro řazení, bezdušové systémy. Kompatibilní značky: Shimano, SRAM, Avid, Hayes, Tektro, Magura.

Question 32

Nenašli jste odpověď na svůj dotaz?

Accepted Answer

Kontaktujte nás na +420 732 365 079.

Question 33

Jezdíte, servisujete po celý rok?

Accepted Answer

Ano. Kontaktujte nás na +420 732 365 079.

❯ NÁKUP A PLATBA

❯ DOPRAVA A OSOBNÍ ODBĚR

❯ VRÁCENÍ A REKLAMACE

❯ SERVIS A ÚDRŽBA

❯ TESTOVACÍ JÍZDY A VÝBĚR KOLA

❯ ELEKTROKOLA — BATERIE A ZÁRUKA

❯ O NÁS A KDE NÁS NAJDETE

❯ BONUSY A DÁRKY

❯ CO VŠE OPRAVUJEME A SERVISUJEME

❯ KONTAKT