Question 1

Jak nakupovat na CSJ e-shopu?

Accepted Answer

✅ Nákup na našem e-shopu je jednoduchý:

Vyberte si kolo, nebo příslušenství v e-shopu.
    Přidejte zboží do košíku.
    Vyplňte údaje pro dodání, nebo osobní odběr
    Vyberte platební metodu a dokončete objednávku.
    Po expedici obdržíte e-mail s číslem zásilky pro sledování.

Pokud si objednáte kolo online, můžete si ho osobně vyzvednout v našem cykloservisu v Jevanech, kde Vám ho zdarma kompletně sestavíme a nastavíme.

Question 2

Platba. Akceptujete všechny karty?

Accepted Answer

✅ Ano. Používáme platební bránu Stripe s implementací 3D SECURE — Payment sessions — PCI. Jako PRIVACY BONUS NEukládáme Vaše data na našich serverech. Vše procesuje Stripe, Inc.
✅ Platba online platební kartou. Snadná úhrada zboží, okamžitá kontrola platby. Při platbě kartou si prosím ověřte, zda máte službu u své karty aktivní a zkontrolujte limit pro online platby. Informace Vám poskytne Vaše banka.

Question 3

Mohu platit dobírkou?

Accepted Answer

❌ Ne, dobírku nenabízíme.
✅ Platit můžete: online kartou (Stripe 3D Secure) / hotově při osobním odběru v Jevanech / platby kartou terminál při osobním odběru na prodejně.

Question 4

Poskytujete financování na splátky?

Accepted Answer

❌ Ne, v současné době financování na splátky nenabízíme.

Question 5

Co když nebude moje velikost skladem?

Accepted Answer

✅ Velikost můžeme objednat od výrobce. Ozvěte se nám a dohodneme se na termínu dodání.

Question 6

Jaké nabízíte možnosti dopravy?

Accepted Answer

✅ Nabízíme:

1. Osobní odběr v Jevanech (zdarma — včetně sestavení kola a seřízení)
    2. Doprava na adresu

Question 7

Mohu sledovat zásilku?

Accepted Answer

✅ Ano. Zásilku můžete sledovat po zadání jejího čísla. Číslo zásilky Vám přijde automaticky na e-mail poté, co ji expedujeme. Případně Vám jej rádi sdělíme na dotaz.

Question 8

Nevíte si rady s objednaným kolem na e-shopu, které dorazilo v krabici?

Accepted Answer

✅ Pokud si u nás objednáte kolo přes e-shop a dorazí Vám v krabici, nabízíme službu kompletního odborného sestavení. Přijďte si kolo osobně vyzvednout v našem cykloservisu v Jevanech. Kolo Vám smontujeme, nastavíme řazení, brzdy a prověříme bezpečnostní prvky. Při osobním odběru máte prvních 200 km také zdarma garanční servis včetně seřízení.

Question 9

Mohu zboží vrátit bez udání důvodu?

Accepted Answer

✅ Ano — v případě jízdního kola. Kolo zakoupené online lze vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od zakoupení. Zboží by mělo být v originálním obalu a nepoškozené.
❌ Ne — v případě elektrokola. V momentu zapnutí baterie nelze již kolo vrátit. Podmínky vrácení elektrokol jsou dány distributorem a jsou právně ošetřeny.

Question 10

Jak mám zboží vrátit?

Accepted Answer

✅ Zboží zakoupené na e-shopu zašlete na adresu:

Pavel Doležal
Sportovní 359
281 66 Jevany

Ke zboží prosím přiložte průvodní list, ve kterém bude uvedeno:

Číslo objednávky / faktury
    Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz

Question 11

Mohu zboží vrátit na dobírku?

Accepted Answer

❌ Ne, zboží nelze vrátit na dobírku. Pošlete ho na výše uvedenou adresu a my Vám peníze vrátíme na účet.

Question 12

Kdy dostanu své peníze zpět při reklamaci / vrácení?

Accepted Answer

✅ Platby se snažíme vrátit co nejdříve. Obvykle do 14 dnů od přijetí zboží a odstoupení od smlouvy.

Question 13

Je k dispozici servis přímo v prodejně?

Accepted Answer

✅ Ano, máme kompletní dílnu přímo v prodejně. Většina oprav se provede do 24–48 hodin.

Question 14

Poskytujete i zimní servis, nebo údržbu kol na zimu?

Accepted Answer

✅ Ano, nabízíme zimní servis. Připravíme Vaše kolo na sezónu, nebo kdykoliv v průběhu zimních měsíců. Je to ideální čas pro servis Vašeho kola, bez dlouhého čekání. S prvním jarním sluncem se cykloservis rychle zaplní a čekací lhůty se razantně prodlouží. Pokud se tomuto chcete vyhnout a být připraveni na první vyjížďku, tak přijeďte co nejdříve!
Detaily a ceny Vám rádi sdělíme osobně, nebo telefonicky.

Question 15

Nabízíte sestavení kola zakoupeného jinde?

Accepted Answer

✅ Ano, rádi Vám sestavíme a seřídíme kolo i zakoupené jinde. Cena dle rozsahu prací — kontaktujte nás pro cenovou nabídku.

Question 16

Musím mít předem rezervovanou testovací jízdu?

Accepted Answer

✅ Ano, doporučujeme rezervovat testovací jízdu předem telefonicky na +420 732 365 079.

Question 17

Jaký je rozdíl mezi elektrokolem a klasickým kolem?

Accepted Answer

✅ Elektrokolo nabízí asistenci při šlapání — usnadňuje jízdu do kopce, na delší trasy a umožňuje jet i méně zdatným jezdcům. Klasické kolo je lehčí, jednodušší na údržbu a vhodné pro sportovní využití. Rádi Vám pomůžeme vybrat podle Vašeho stylu ježdění.

Question 18

Nabízíte výkup starého kola?

Accepted Answer

✅ Podívejte se na náš Cyklobazar — zabýváme se odkupem a prodejem použitých kol.

Question 19

Prodáváte náhradní baterie pro elektrokola?

Accepted Answer

✅ Ano, náhradní baterie jsou k dispozici pro značky, které prodáváme (Pells, Stevens, Norco, Moustache). Dostupnost a cenu Vám sdělíme na dotaz.

Question 20

Jaká je záruka na kola a elektrokola?

Accepted Answer

✅ Záruka se řídí podmínkami výrobce a distributora. U elektrokol se mohou lišit záruční podmínky na rám a na elektronické komponenty (motor, baterie, displej). Konkrétní záruční podmínky Vám sdělíme při nákupu.

Question 21

Kde se nacházíte? Jak se k vám dostanu?

Accepted Answer

✅ GPS pozice: 49.9716153046694, 14.80686271370695
Adresa: Sportovní 359, 281 66 Jevany (Praha-východ).

Question 22

Máte kamennou prodejnu?

Accepted Answer

✅ Ano. Máme prodejnu v Jevanech na adrese Sportovní 359, 281 66 Jevany.

Question 23

Je možné si kolo nechat individualizovat / upravit podle mých potřeb?

Accepted Answer

✅ Ano, nabízíme custom build — úprava komponentů, sedlo, řídítka, pedály, geometrie dle Vašich potřeb. Ozvěte se nám a probereme možnosti.

Question 24

Co získám navíc při nákupu kola u vás?

Accepted Answer

✅ Při nákupu jízdního kola u nás získáte:

🛠️ Kompletní sestavení kola.
    🔧 První garanční prohlídka po 200 km — zdarma.
    🎁 Dárek: univerzální mazací olej Interflon Fin Super Dry Lube (technologie MicPol®) od našeho partnera INTERFLON.

Question 25

Mohu zakoupit samostatný balíček INTERFLON s technologií MicPol®?

Accepted Answer

✅ Ano, Interflon balíček obsahuje: X3 INTERFLON MicPol®

1. Metal Clean F (aerosol)
2. Assembly Grease
3. Fin Super Dry Lube
🎁 DOPRAVA ZDARMA

Mise Interflon je snížit spotřebu energie, zásahy údržby a výměny dílů, a to vše s ohledem na životní prostředí již už od roku 1980!

Question 26

Nabízíte sezónní akce?

Accepted Answer

✅ Ano. Pro Jaro, léto, podzim, zima, Vánoce.

Question 27

Nabízíte dárkové poukazy, voucher?

Accepted Answer

✅ Ano. V současné chvíli nabízíme DÁRKOVÉ POUKAZY v hodnotě 1500,- 2000,- 3000,- 5000,-  a originální CSJ vánoční voucher pro tento rok.

Question 28

Servisujete jízdní kola pro profesionální jezdce?

Accepted Answer

✅ Ano. Servisujeme, modifikujeme závodní speciály

Question 29

Co vše opravujete a servisujete?

Accepted Answer

✅ Naše dílna v Jevanech je plnokrevný cykloservis — od drobného seřízení po složité zásahy do karbonu. Tady je základní přehled toho, co pro Vaše kolo umíme a to zde nenajdete domluvíme osobně či telefonicky na +420 732 365 079:

🛑 BRZDY

Servis brzdových třmenů a destiček
    Hydraulické brzdy: odvzdušnění, výměna kapaliny, výměna hadice, seřízení
    Kotoučové brzdy: srovnání kotoučů, odmaštění, výměna
    Ráfkové brzdy: seřízení, výměna bowdenu a lanka
    Výměna brzdových špalků
    Čištění brzdových ploch ráfků
    Kompatibilní značky: Shimano, SRAM, Avid, Hayes, Tektro, Magura

⚙️ ŘAZENÍ A PŘEVODY

Seřízení přesmykače a dorazů přehazovačky
    Výměna lanka a bowdenů (přehazovačka i přesmykač)
    Elektro řazení — instalace a servis
    Nasazení a krácení řetězu, naměření ideální délky
    Výměna kazety, převodníků, přehazovačky
    Servis řadičů a ořechu, servis volnoběžky
    Vyčištění převodníků, kazety a přehazovačky

🛞 KOLA A RÁFKY

Vyplétání ráfků, centrování, doplnění špicí a niplů
    Výměna špicí a niplů
    Bezdušové systémy: plnění tmelu, výměna ventilku, výměna pásky
    Výměna pláště, výměna duše
    Servis osy náboje, výměna ložisek nábojů
    Seřízení konusů
    Prasklá špice v karbonovém ráfku — cyklopohotovost 🚨

🏗️ STAVBA KOLA A KOMPONENTY

Výměna ložisek v hlavovém složení
    Lisování středových ložisek PressFit
    Lisování středových ložisek
    Servis čepů zadní stavby
    Výměna a promazání středového složení
    Narovnání / výměna patky přehazovačky
    Servis sedlovky, čištění zámku sedla
    Výměna sedla
    Servis rychloupínáků — čištění, promazání, výměna
    Instalace omotávek (silniční a gravelová kola)
    Ochrana rámu

🧹 KOMPLETNÍ ČIŠTĚNÍ A ÚDRŽBA

Vyčištění kola kompletně
    Vyčištění sedlové trubky a objímky
    Vyčištění a seřízení hlavového složení
    Vyčištění a promazání vidlice, výměna oleje ve vidlici
    Servis zadního tlumiče
    Vyčištění a promazání klik a pedálů
    Vyčištění převodníků, kazety, přehazovačky
    Vyčištění brzdových třmenů a destiček

💥 CYKLO POHOTOVOST 🚨

Prasklá špice v karbonovém ráfku — specializovaná oprava
    Lisování PressFit ložisek — přesná dílna
    Elektro řazení — pokročilá technologie
    Bezdušové systémy — tmel, ventilek, páska
    Narovnání patky přehazovačky — přesné nářadí

Question 30

Nenašli jste odpověď na svůj dotaz?

Accepted Answer

✅ Kontaktujte náš zákaznický servis +420 732 365 079

Top suggestions

Fotogalerie

CYKLOSERVIS