✔ Rezervujte bike nyní +420 732 365 079

Ochrana osobních údajů EU 2016/679 (GDPR) 



Společnost:

Pavel Doležal
IČO: 73928763
Sportovní 359
281 66 Jevany
+420 732 365 079
 
 
Úvod
1. Tento dokument vyhotovila společnost Pavel Doležal (dále jen „spol. CSJ“) jakožto správce osobních údajů za účelem splnění povinností dle nařízení EU 2016/679 (GDPR) informovat své kupující a potencionální kupující jakožto subjekty osobních údajů o okolnostech zpracování v rámci jejich smluvního a obchodního vztahu (dále jen „smluvního vztahu“) se spol. CSJ.
 
2. Tento dokument se vztahuje na všechny kupující a potencionální kupující (dále jen „kupující“)spol. CSJ, kteří jsou fyzickými osobami, a jejichž osobní údaje spol. CSJ zpracovává v pozici správce osobních údajů. Všem kupujícím je tento dokument poskytnut při uzavření smlouvy nebo při jiném prvním úkonu provedeném ve vztahu ke spol. CSJ. Spol. CSJ je povinna zajistit, aby se všichni kupující s obsahem dokumentu seznámili a poskytnout jim k němu dodatečné informace potřebné k plnému porozumění.
 
 
Zpracování osobních údajů na základě plnění smluvní povinnosti
1. Spol. CSJ zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu, v jakém je získala při uzavření smlouvy, nebo v jejím průběhu. Standardní rozsah zpracovávaných osobních údajů je:
  • jméno, příjmení, titul
  • e-mailová adresa
  • telefonní číslo
  • číslo bankovního účtu
  • místo podnikání / adresa bydliště
  • IČ, DIČ
 
2. Kupující bere na vědomí, že zpracování osobních údajů dle tohoto čl. 2. je zpracováním osobních údajů nezbytným pro splnění smlouvy, jejíž stranou je kupující. V rozsahu stanoveném právními předpisy o účetnictví je zpracování osobních údajů kupujícího nezbytné pro účely splnění právní povinnosti, která se na spol. CSJ jakožto na správce osobních údajů vztahuje. Poskytnutí těchto osobních údajů kupujícího je povinné, přičemž bez těchto údajů nemůže spol. CSJ plnit své povinnosti dle zvláštních právních předpisů, a nemůže tudíž s kupujícím sjednat příslušnou smlouvu nebo ve smluvním vztahu setrvat.
 
3. Zpracovávané osobní údaje jsou získány přímo od kupujícího. Osobní údaje dle tohoto čl. 2. jsou spol. CSJ zpracovávány po dobu trvání smluvního vztahu a po jeho ukončení do doby splnění všech povinností, se smluvním vztahem souvisejícím. Osobní údaje zpracovávané v rámci účetních dokladů jsou spol. CSJ zpracovávány v rámci plnění povinnosti archivace účetních dokladů po dobu stanovenou právními předpisy o vedení účetnictví. 
  
4. Osobní údaje kupujícího dle tohoto čl. 2. je spol. Pells oprávněna zpracovávat v rozsahu vyplývajícím z uvedeného článku, a to výhradně za účely uvedenými v čl. 2.2.
  
5. Osobní údaje dle tohoto čl. 2 je spol. CSJ povinna předat orgánům státní správy v rámci plnění povinností dle zvláštních právních předpisů (zejm. příslušnému správci daně za účelem plnění povinností dle zák. o účetnictví, zák. o dani z příjmu a zák. o DPH), a dále smluvním partnerům v případech, kdy tato povinnost vyplývá ze smlouvy uzavřené se smluvním partnerem. Osobní údaje kupujícího nepředává spol. CSJ do žádných třetích zemí mimo EU.
 

 Zpracování osobních údajů na základě obchodních vztahů
1. Sesbírané obchodní údaje jsou využívány pro účely technické správy webu, webové analytiky, v rámci anket či pro marketingové účely vždy pouze v přiměřeném rozsahu. Postoupení osobních údajů státním zařízením a úřadům následuje jen v rámci závazných právních předpisů. 
 
2. Osobní údaje kupujícího jsou využívány k tomu, abychom byli informování o nabídkách či službách, které poskytuje spol. CSJ, případně k další komunikaci v rámci naší obchodní strategie. 
 
3. Účast na informacích tohoto typu je zcela dobrovolná a nemá-li kupující zájem o infomace tohoto typu, může kontaktovat spol. CSJ a kdykoliv se tak od nich odhlásit. V případě e-mailové komunikace tak může učinit v patičce každého obchodního sdělení.
 
4. Pro usnadnění orientace a pohybu kupujícího kupujícího na stránkách spol. CSJ, se využívá ukládání souborů cookies v prohlížeči kupujícího. Cookies se mohou využívat ke zjištění, zda již kupující ze svého počítače navštívil stránky spol. CSJ. Identifikuje se pouze cookies na počítač od kupujícího. Používání cookies může kupující deaktivovat ve svém internetovém prohlížeči.
 
 
Informace o podmínkách zpracování osobních údajů spol. CSJ
1. Spol. CSJ je oprávněna zpracovávat osobní údaje kupujícího manuálně nebo automatizovaně prostřednictvím oprávněných zaměstnanců nebo specializované společnosti v postavení zpracovatele osobních údajů (zejm. vedení účetní a daňové agendy, dopravcům, poskytování serverhostingových a dalších externích IT služeb, zasílání obchodních a marketingových sdělení). Osobní údaje budou zpracovávány ve formě zabezpečených databází a budou ukládány v elektronických nebo fyzických složkách s omezeným přístupem třetích osob.
 
2. Spol. CSJ zabezpečuje zpracovávané osobní údaje pomocí organizačních, fyzických a softwarových prostředků zabezpečení, zejména prostřednictvím nastavení přístupových práv zaměstnanců k příslušným informačním systémům, fyzickým zabezpečením prostor a datových nosičů a prostředky softwarové ochrany před neoprávněným přístupem k datům prostřednictvím sítě internet. Pravidla ochrany osobních údajů stanoví zvláštní vnitřní předpis spol. CSJ.
 
 
Informace o právech kupujícího v rámci zpracování osobních údajů
1. Kupující má právo požadovat na spol. CSJ, aby mu poskytla přístup k jeho zpracovávaným osobním údajům ve formě výpisu všech zpracovávaných osobních údajů ve vztahu k jednotlivým účelům zpracování. Kupující je rovněž oprávněn požadovat informaci o zpracovatelích, zpracovávajících na základě dohody se spol. CSJ jeho osobní údaje.
 
2. V případě, že kupující domnívá, že spol. CSJ jeho osobní údaje zpracovává v rozporu s uzavřenou smlouvou nebo s právními předpisy, je oprávněn na spol. CSJ požadovat vysvětlení a sjednání nápravy. Zpracovává-li spol. CSJ nepřesné osobní údaje kupujícího, je tento oprávněn požadovat jejich opravu.
 
3. Kupující je oprávněn požadovat na spol. CSJ výmaz jeho osobních údajů, pokud tyto osobní údaje přestaly být potřebné pro vymezené účely zpracování, kupující odvolal svůj souhlas se zpracováním osobních údajů a pro toto zpracování neexistuje žádný jiný důvod, anebo kdy kupující vznesl námitky proti zpracování osobních údajů a neexistují žádné převažující důvody pro zpracování.
 
4. Kupující je oprávněn požadovat na spol. CSJ omezení zpracování osobních údajů v případě, kdy kupující popírá přesnost zpracovávaných osobních údajů, a to na dobu potřebnou k tomu, aby spol. CSJ mohla přesnost zpracovávaných údajů ověřit, nebo je zpracování osobních údajů dle kupujícího protiprávní a tento odmítá provedení výmazu osobních údajů, nebo spol. Pells osobní údaje nepotřebuje pro stanovené účely zpracování, ale kupující je požaduje pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.
 
5. V případě, že spol. CSJ zpracovává osobní údaje kupujícího na základě jeho souhlasu, je kupující oprávněn vznést námitku proti zpracování těchto osobních údajů, pokud zároveň uvede důvody, týkající se jeho konkrétní situace. Spol. CSJ je na základě námitky povinna zpracování údajů ukončit, ledaže prokáže, že důvod zpracování spočívající v ochraně jejích zájmů převažuje nad zájmy a svobodami kupujícího.
 
6. V případě podezření, že spol. CSJ zpracovává osobní údaje kupujícího v rozporu s právními předpisy nebo se smlouvou, může kupující tuto skutečnost nahlásit na e-mail: obchod@csjevany.cz. Nevyhoví-li spol. CSJ některému z výše uvedených požadavků kupujícího, je tento oprávněn podat stížnost dozorovému orgánu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).
 
Externí systémy
1. Naše webové stránky využívají technologii retargetingu externích reklamních systémů. Ta nám umožňuje ukázat návštěvníkům, kteří již projevili zájem o naše produkty, naše reklamy v reklamní sítích těchto služeb.
 
2. Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování Vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a Vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat
 
3. Obchodní sdělení Vám zasíláme na základě Vašeho souhlasu, který jste nám udělili při registraci k odběru novinek. 

4. Platební brána 

- Stripe 3D SECURE
- Payment sessions
- PCI










FAQ CSJ AGENT

❯ Otázky a odpovědi. Pravidelná aktualizace dle Vašich nových dotazů.

Naši partneři: INTERFLON.COM

Zobrazit FAQ

❯ Nákup a platba
Jak nakupovat na CSJ e-shopu?

✔ Nákup na našem e-shopu je jednoduchý:

  1. Vyberte si kolo, nebo příslušenství v e-shopu.
  2. Přidejte zboží do košíku.
  3. Vyplňte údaje pro dodání, nebo osobní odběr.
  4. Vyberte platební metodu a dokončete objednávku.
  5. Po expedici obdržíte e-mail s číslem zásilky pro sledování.

Pokud si objednáte kolo online, můžete si ho osobně vyzvednout v našem cykloservisu v Jevanech, kde Vám ho kompletně sestavíme a nastavíme.

Platba. Akceptujete všechny karty?

✔ Ano. Používáme platební bránu Stripe s implementací 3D SECURE — Payment sessions — PCI. Jako PRIVACY BONUS NEukládáme Vaše data na našich serverech. Vše procesuje Stripe, Inc.

Platba online platební kartou. Snadná úhrada zboží, okamžitá kontrola platby. Při platbě kartou si prosím ověřte, zda máte službu u své karty aktivní a zkontrolujte limit pro online platby. Informace Vám poskytne Vaše banka.

Mohu platit dobírkou?

✔ Ne, dobírku nenabízíme.

Platit můžete: online kartou (Stripe 3D Secure) / hotově při osobním odběru v Jevanech / platby kartou terminál při osobním odběru na prodejně.

Poskytujete financování na splátky?

✔ Ne, v současné době financování na splátky nenabízíme.

Co když nebude moje velikost skladem?

✔ Velikost můžeme objednat od výrobce. Ozvěte se nám a dohodneme se na termínu dodání.

❯ Doprava a osobní odběr
Jaké nabízíte možnosti dopravy?

✔ Nabízíme:

  1. Osobní odběr v Jevanech (včetně sestavení kola a seřízení)
  2. Doprava na adresu
Mohu sledovat zásilku?

✔ Ano. Zásilku můžete sledovat po zadání jejího čísla. Číslo zásilky Vám přijde automaticky na e-mail poté, co ji expedujeme. Případně Vám jej rádi sdělíme na dotaz.

Nevíte si rady s objednaným kolem na e-shopu, které dorazilo v krabici?

✔ Pokud si u nás objednáte kolo přes e-shop a dorazí Vám v krabici, nabízíme službu kompletního odborného sestavení. Přijďte si kolo osobně vyzvednout v našem cykloservisu v Jevanech. Kolo Vám smontujeme, nastavíme řazení, brzdy a prověříme bezpečnostní prvky.

Při osobním odběru máte prvních 200 km také zdarma garanční servis včetně seřízení.

❯ Vrácení a reklamace
Mohu zboží vrátit bez udání důvodu?

✔ Ano — v případě jízdního kola. Kolo zakoupené online lze vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od zakoupení. Zboží by mělo být v originálním obalu a nepoškozené.

✔ Ne — v případě elektrokola. V momentu zapnutí baterie nelze již kolo vrátit. Podmínky vrácení elektrokol jsou dány distributorem a jsou právně ošetřeny.

Jak mám zboží vrátit?

✔ Zboží zakoupené na e-shopu zašlete na adresu: Pavel Doležal, Sportovní 359, 281 66 Jevany.

✔ Ke zboží prosím přiložte průvodní list, ve kterém bude uvedeno:

  1. Číslo objednávky / faktury
  2. Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz
Mohu zboží vrátit na dobírku?

✔ Ne, zboží nelze vrátit na dobírku. Pošlete ho na výše uvedenou adresu a my Vám peníze vrátíme na účet.

Kdy dostanu své peníze zpět při reklamaci / vrácení?

✔ Platby se snažíme vrátit co nejdříve. Obvykle do 14 dnů od přijetí zboží a odstoupení od smlouvy.

❯ Servis a údržba
Servisujete, restaurování velmi starých jízdních kol?

✔ Ano, kontaktujte nás.

Je k dispozici servis přímo v prodejně?

✔ Ano, máme kompletní dílnu přímo v prodejně. Většina oprav se provede do 24–48 hodin.

Poskytujete i zimní servis, nebo údržbu kol na zimu?

✔ Ano, nabízíme zimní servis. Připravíme Vaše kolo na sezónu, nebo kdykoliv v průběhu zimních měsíců. Je to ideální čas pro servis Vašeho kola, bez dlouhého čekání.

S prvním jarním sluncem se cykloservis rychle zaplní a čekací lhůty se razantně prodlouží. Pokud se tomuto chcete vyhnout a být připraveni na první vyjížďku, tak přijeďte co nejdříve! Detaily a ceny Vám rádi sdělíme osobně, nebo telefonicky.

Nabízíte sestavení kola zakoupeného jinde?

✔ Ano, rádi Vám sestavíme a seřídíme kolo i zakoupené jinde. Cena dle rozsahu prací — kontaktujte nás pro cenovou nabídku.

❯ Testovací jízdy a výběr kola
Musím mít předem rezervovanou testovací jízdu?

✔ Ano, doporučujeme rezervovat testovací jízdu předem telefonicky na +420 732 365 079.

Jaký je rozdíl mezi elektrokolem a klasickým kolem?

✔ Elektrokolo nabízí asistenci při šlapání — usnadňuje jízdu do kopce, na delší trasy a umožňuje jet i méně zdatným jezdcům.

✔ Klasické kolo je lehčí, jednodušší na údržbu a vhodné pro sportovní využití. Rádi Vám pomůžeme vybrat podle Vašeho stylu ježdění.

Nabízíte výkup starého kola?

✔ Podívejte se na náš Cyklobazar — zabýváme se odkupem a prodejem použitých kol.

❯ Elektrokola — baterie a záruka
Prodáváte náhradní baterie pro elektrokola?

✔ Ano, náhradní baterie jsou k dispozici pro značky, které prodáváme (Pells, Stevens, Norco, Moustache). Dostupnost a cenu Vám sdělíme na dotaz.

Jaká je záruka na kola a elektrokola?

✔ Záruka se řídí podmínkami výrobce a distributora. U elektrokol se mohou lišit záruční podmínky na rám a na elektronické komponenty (motor, baterie, displej). Konkrétní záruční podmínky Vám sdělíme při nákupu.

❯ O nás a kde nás najdete
Kde se nacházíte? Jak se k vám dostanu?

✔ GPS pozice: 49.9716153046694, 14.80686271370695

✔ Adresa: Sportovní 359, 281 66 Jevany (Praha-východ).

Máte kamennou prodejnu?

✔ Ano. Máme prodejnu v Jevanech na adrese Sportovní 359, 281 66 Jevany.

Je možné si kolo nechat individualizovat / upravit podle mých potřeb?

✔ Ano, nabízíme custom build — úprava komponentů, sedlo, řídítka, pedály, geometrie dle Vašich potřeb. Ozvěte se nám a probereme možnosti.

❯ BONUSY A DÁRKY
Co získám navíc při nákupu kola u vás?

✔ Při nákupu jízdního kola u nás získáte:

  1. Kompletní sestavení kola.
  2. První garanční prohlídka po 200 km — zdarma.
  3. Dárek: univerzální mazací olej Interflon Fin Super Dry Lube (technologie MicPol®) od našeho partnera INTERFLON.
Mohu zakoupit samostatný balíček INTERFLON s technologií MicPol®?

✔ Ano, Interflon balíček obsahuje: X3 INTERFLON MicPol®

  • Metal Clean F (aerosol)
  • Assembly Grease
  • Fin Super Dry Lube

DOPRAVA ZDARMA

✔ Mise Interflon je snížit spotřebu energie, zásahy údržby a výměny dílů, a to vše s ohledem na životní prostředí již už od roku 1980!

Nabízíte sezónní akce?

✔ Ano. Pro Jaro, léto, podzim, zima, Vánoce.

Nabízíte dárkové poukazy, voucher?

✔ Ano. V současné chvíli nabízíme DÁRKOVÉ POUKAZY v hodnotě 1500,- 2000,- 3000,- 5000,- 10000,- 15000,- 20000,- a originální CSJ vánoční voucher pro tento rok.

❯ Co vše opravujeme a servisujeme
Restaurujete veterány, velmi stará jízdní kola?

✔ Ano. Kontaktujte nás.

Servisujete jízdní kola pro profesionální jezdce?

✔ Ano. Servisujeme, modifikujeme závodní speciály.

Co vše opravujete a servisujete?

✔ Naše dílna v Jevanech je plnokrevný cykloservis — od drobného seřízení po složité zásahy do karbonu. Tady je základní přehled toho, co pro Vaše kolo umíme a to co zde nenajdete, domluvíme osobně či telefonicky na +420 732 365 079:

— BRZDY

  • Servis brzdových třmenů a destiček
  • Hydraulické brzdy: odvzdušnění, výměna kapaliny, výměna hadice, seřízení
  • Kotoučové brzdy: srovnání kotoučů, odmaštění, výměna
  • Ráfkové brzdy: seřízení, výměna bowdenu a lanka
  • Výměna brzdových špalků
  • Čištění brzdových ploch ráfků
  • Kompatibilní značky: Shimano, SRAM, Avid, Hayes, Tektro, Magura

— ŘAZENÍ A PŘEVODY

  • Seřízení přesmykače a dorazů přehazovačky
  • Výměna lanka a bowdenů (přehazovačka i přesmykač)
  • Elektro řazení — instalace a servis
  • Nasazení a krácení řetězu, naměření ideální délky
  • Výměna kazety, převodníků, přehazovačky
  • Servis řadičů a ořechu, servis volnoběžky
  • Vyčištění převodníků, kazety a přehazovačky

— KOLA A RÁFKY

  • Vyplétání ráfků, centrování, doplnění špicí a niplů
  • Výměna špicí a niplů
  • Bezdušové systémy: plnění tmelu, výměna ventilku, výměna pásky
  • Výměna pláště, výměna duše
  • Servis osy náboje, výměna ložisek nábojů
  • Seřízení konusů
  • Prasklá špice v karbonovém ráfku — cyklopohotovost

— STAVBA KOLA A KOMPONENTY

  • Výměna ložisek v hlavovém složení
  • Lisování středových ložisek PressFit
  • Lisování středových ložisek
  • Servis čepů zadní stavby
  • Výměna a promazání středového složení
  • Narovnání / výměna patky přehazovačky
  • Servis sedlovky, čištění zámku sedla
  • Výměna sedla
  • Servis rychloupínáků — čištění, promazání, výměna
  • Instalace omotávek (silniční a gravelová kola)
  • Ochrana rámu

— KOMPLETNÍ ČIŠTĚNÍ A ÚDRŽBA

  • Vyčištění kola kompletně
  • Vyčištění sedlové trubky a objímky
  • Vyčištění a seřízení hlavového složení
  • Vyčištění a promazání vidlice, výměna oleje ve vidlici
  • Servis zadního tlumiče
  • Vyčištění a promazání klik a pedálů
  • Vyčištění převodníků, kazety, přehazovačky
  • Vyčištění brzdových třmenů a destiček

— CYKLO POHOTOVOST

  • Prasklá špice v karbonovém ráfku — specializovaná oprava
  • Lisování PressFit ložisek — přesná dílna
  • Elektro řazení — pokročilá technologie
  • Bezdušové systémy — tmel, ventilek, páska
  • Narovnání patky přehazovačky — přesné nářadí

❯ Kontakt
Nenašli jste odpověď na svůj dotaz?

✔ Kontaktujte nás +420 732 365 079.

Jezdíte, servisujete po celý rok?

✔ Ano. Kontaktujte nás +420 732 365 079.